亳州双沟镇：将群众满意度列入绩效考评

“您的满意度，我的‘标准尺’。”今年，亳州双沟镇以人民满意窗口建设为契机，将群众满意度纳入绩效考核，通过提醒、督办、问责，倒逼改进工作，不断提高信访工作质量和效率，赢得了居民一致好评。

王红(化名)是双沟镇双东村村民，也是一位老上访户。2009年，她与邻居因宅基地问题发生争端。双沟镇立即对此事进行了调解，双方相安无事。近些年，王红家人欲翻新老屋，其邻居再次与其发生纠纷，于是王红又来到双沟镇信访办反映问题。在接到信访件后，双沟镇党委政府高度重视，安排同信访办、执法队、双东村委会等部门理清信访事项来龙去脉，现场勘察，认真核查资料，疏导双方情绪，最终调处成功，维护了王红的合法权益。王红也送来了一面“心系群众 为民服务”的锦旗，感谢双沟镇党委政府的热情服务，为老百姓排忧解难。

自2022 年度以来，双沟镇连续多次荣获信访工作信访工作先进单位称号，在群众工作方面，取得了群众和上级党委政府的一致认可。(刘锋)