安徽巢湖：亲民化改造“改”在群众心坎上

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (严化文 杨鹏 记者 张发平)最近，来巢湖市凤凰山街道兴巢社区办事的居民严大爷惊喜地发现，社区党群服务中心大厅和以前不大一样了——办事窗口前的一排柜台不见了，大厅工作人员变少了，却多了几套桌椅。坐在圆桌前，工作人员就给他把想办的事给办好了。

严大爷发现的变化来自于兴巢社区开展的党群服务中心亲民化改造工作。作为巢湖市两个试点社区之一，兴巢社区以实施党群服务中心亲民化改造工作为抓手，积极探索“五微聚力五微不至”社区基层治理模式，通过打造活动“微阵地”、开展党建“微课堂”、创新小区“微治理”、优化亲民“微服务”、圆梦暖心“微心愿”，延伸社区党组织设置，织密组织体系，推动居民小区党的组织覆盖和工作覆盖走深走实，将社区打造成以“巢”字为引领的党群服务阵地。

寒冬室外天寒地冻，在卧牛山街道北大街社区党群服务中心里却温暖如春。社区居民在二楼不同活动室里或健身锻炼，或读书阅报、观看电影，或练字作画、吹拉弹唱，其乐融融。这是该社区开展党群服务中心亲民化改造带来的成效。北大街社区通过压缩二楼办公区，结合三楼原有活动功能室，打造“益、艺、毅、依、医、咿、忆、议、颐、e、谊”11个“YI”的居民活动空间，涵盖群众议事、健康健身、书画、儿童活动等群众服务。“我们以前排练大多是在公园，天冷或天气不好时就不太方便。现在我们在室内排练有空调、有热水，条件好太多了。”正在活动室里带领队员排练的北大街社区电吹管艺术联谊会会长杨俊芳说。

巢湖市在开展试点工作中，把社区党群服务中心办事大厅变成城市会客厅，面对面为居民办理业务，拉近与居民群众的距离。按照“服务区域最大化、办公面积最小化、功能设置最优化”原则，让社区工作人员集中办公，腾出来的空间全部变成居民活动室，最大程度的为居民服务。

在改造中，巢湖市试点社区全面推行一线工作法，日常大厅只留两名工作人员为居民提供综合业务，其他人员全部下沉小区，把服务触角延伸到居民身边，把社区治理向小区治理延伸，让问题发现在一线，解决在一线，让人民群众切身感受到主题教育带来的实际成效。

北大街社区划分了6个网格，设立了8个片区党支部，目前已基本实现6个片区网格人员下沉片区都有场所，居民不出网格就能办成事。长城小区是北大街社区的一个老旧小区，日常物业管理琐事、杂事多。社区在亲民化改造中，把服务关口再前移，将大厅工作人员下沉到长城小区党群服务站驻点，小区杂草丛生、楼道灯不亮、杂树影响停车等问题都得到了及时解决，受到群众欢迎。