马鞍山港华营商环境管理系统正式上线运行

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (许强生 记者 张发平)近日，马鞍山港华营商环境管理系统正式上线运行。该管理系统从“报装流程、申请环节、报装成本、人员对接”四方面入手，缩短用气报装时间，提高工作效率,全方位完善提升用气报装细节，为企业提供便利的用气环境。

紧靠用户思维，“早”服务。该管理系统全力打通信息壁垒，实现数据共享，让“数据多跑腿、用户少跑腿”。目前，已实现用气报装与皖事通、工管平台、不动产中心、企业开办等平台的互联互通、信息共享。根据项目审批信息，优化前置服务，提前精准服务，在用户准备申请材料阶段提前上门完成初步踏勘。通过延伸服务、靠前服务等举措，助力企业快捷办、提前办，真正把“用户思维”、“客户体验”贯穿服务用户主体全过程。

简化报装流程，“快”服务。系统通过优化流程、压缩内部流转时间、协同合作、提质增效等措施切实提升用气接入效率和服务水平，确保整体用气报装时限减为1天。创新“互联网+政务服务”机制，加快推进“不见面”办理接气业务，利用公司官网、网上营业厅、微信公众号等建立更加方便快捷的办理渠道，让企业足不出户即可“网上办”、“掌上办”，报装前供气企业对用户一次性告知所有事项，提供预约上门、解答咨询、协助申请、前期征询等相关服务。

降低报装成本，“免”服务。用气报装申请办理“零费用”。清理供气行业收费，免除建筑区划红线外发生的任何费用。

推行专员对接制度。工商业用户报装全过程由一名专员负责，做到自项目受理至通气各环节与客户无缝对接，负责各环节与客户的沟通、报装流程中各部门间协调工作及各类咨询答疑。减费用不减服务，我们努力推动实四个转变，即变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“群众来回跑”为“部门协同办”、变“被动服务”为“主动服务”，真正把“最多跑一次”事项落实到位，实行线下“一窗”、线上“一网”服务模式，为企业提供一站式服务，并定期组织人员回访，主动解决问题，让企业真正体会到方便快捷的服务，增强企业用户们的满意度、获得感。