“一站式”多元解纠纷 贴心服务再升级

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(姚婉玉)今年以来，安徽省蚌埠市禹会区朝阳街道学习借鉴新时代“枫桥经验”，坚持发挥党建引领作用，推动“信访超市”建设，通过提供更多样便捷的反映渠道、更快速精准的化解方案、更专业贴心的多元调处，推动矛盾纠纷“一站式”解决。

以街道综治中心为牵头主体，街道相关职能部门以常驻、轮驻、随驻三种模式在中心接待坐班服务、第三方力量适时参与信访矛盾化解“1+3+X”工作模式，真正实现“乡街吹哨 部门报到”，努力促成“信访超市”“一站式”接待、“专业性”服务、“精准化”调处的多元集成，使矛盾纠纷在辖区无处遁形。

街道按照“接待受理登记—交办—督办”流程“快捷式”办理，对简单事项、一般事项、疑难事项、信访积案分类办理、限时化解。落实首接责任制，实现矛盾纠纷调解清单式、闭环式办理，推动各类矛盾纠纷的有效化解。同时，还精心打造“春梅工作室”等品牌调处工作室，以“四诊工作法”巧妙调处邻里纠纷、化解家庭矛盾。

截至目前，街道“信访超市”共接待群众106批次，共计140人次，信访事项及时受理率100 %，基本实现了“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”。