来安县水口镇：智慧治理惠民生 创新服务“呇先锋”

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(李方圆 记者 胡昊) 近年来，来安县一直致力于在基层社会治理经验做法基础上，研发新时代基层治理智能化工具。2023年2月，来安县水口镇正式上线“呇先锋”红色小管家综合服务平台，并在15个行政村全面试点。“呇先锋”创新融合“智能化+基层治理”，不仅是社会治理一张网的重要组成部分，更是 “一网通办”在农村社会的应用实践。

○“新”在服务机制

区别于操作不便的传统网站，“呇先锋”搭载于普遍使用的微信生态圈。群众可以直接在群内登入应用平台，即“会聊天就会使用”;年轻人也可通过微信小程序、公众号模式登入使用。新兴的载体样式和新颖的推广方式让智能平台更“接地气”。

○“智”在服务模式

群众与镇村之间的“多对一”关系，一直是基层治理的痛点。“呇先锋”设置智能机器人“红色小管家”，分解职责清单，搭建业务工单协同链条，上传政务新闻、公共服务、精神文化活动信息。群众只需在微信群艾特“小管家”，即可实现解疑答惑。

○“惠”在服务实效

水口镇基于423个村民小组，整合48个网格微信群作为主要服务途径;搭建党建服务、公共服务、志愿服务3大系统、16个子板块，为群众提供在线协商议事、党建活动参与、志愿积分兑换等全方面服务。另有镇村干部配合机器人“小管家”，为群众提供24小时在线无间断服务，做到“离岗不离线”，切实保障群众诉求反馈快、群众难题解得好。

据悉，下一步，水口镇将继续深化完善“呇先锋”红色小管家综合服务平台，推动基层治理更智能、服务保障更有力、群众参与更广泛。