亳州双沟镇：努力做好做好送上门的群众工作

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(刘锋)“我家跟邻居的宅基地纠纷闹了13年，由于邻居是两位老人，蛮不讲理，找了好多人都跟他们说不通，导致我家的房子十多年盖不起来。迫于无奈我们来找政府给我家做主，经过你们的努力，宅基地的事终于处理好了，感谢政府!”亳州市双沟镇双东村群众张某在自家宅基地纠纷调处成功后，来到镇政府向参与调处的同志们表示感谢，激动地说出上面这些话。

双沟镇始终把党对信访工作的领导贯穿信访工作全过程，实行党政主要领导和班子成员在镇信访办每日接访制度，实行“谁接访谁负责”首问负责制。要求接访人员用心、用情接待每一起群众来访，认真倾听群众倾诉，全面掌握群众反映事项和诉求，认真记录、如实登记。按照“谁接访谁负责、谁分管谁负责”的原则，将信访件签发给相应责任人，通过会议制度督促责任单位将群众反映的问题一线解决，及时化解、解决群众来访诉求，从源头上防止初信初访变为重访积案，正常上访变为越级非访。

信访工作是送上门的群众工作，同时也是密切党和群众关系的纽带。在工作中，坚持接访和约访并行，结合“暖心走访”活动，推行“一线工作法”，深入基层、深入群众，变上访为下访、变下访为家访，全力疏通信访突出问题堵点，切实维护群众合法利益，让群众急难愁盼问题得到快速高效解决，有效提升群众满意度、认可度。

双沟镇紧盯解决问题、化解矛盾这一目标，统筹运用各方资源，坚持“属地管理、分级负责”原则，明确包案责任人，细化工作任务，强化信访工作责任，因地因人因事有针对性地做好稳控，形成“统一领导、部门协调、齐抓共管”的信访格局。每周召开信访案件分析研究会，听取包村干部和各村书记对信访案件以及信访积案工作进展的汇报，共同交流发表看法，互相探讨解决方案，切实做好各类信访案件的督办和跟踪管理，协调办理各类案件，直至问题解决，促进信访日常工作深入开展，有效推进各部门、各村之间相互交流借鉴经验。同时，注重工作方法，引入老干部、老党员等社会力量参与信访案件化解，用身边人化解心中结，用“心”解决信访工作中的难题，打开“心锁”，用“心访”做好“信访”，全力推动信访积案的化解。