马鞍山全力推进物业管理服务攻坚行动

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (记者 张发平) 今年以来，马鞍山市积极践行以人民为中心的发展理念，坚持党建引领、问题导向、系统思维，压实各方主体责任，全力推进住宅物业管理服务攻坚行动。7月19日上午，记者从马鞍山市政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，该市通过实施住宅小区问题“大排查、大整治、大提升”三项举措，淘汰一批群众反映强烈、服务质量差的物业企业，打造一批优质企业和示范项目，推动物业市场秩序持续优化，物业管理与基层社会治理深度融合，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

“截至目前，全市679个小区共排查678个小区，在619个小区建立问题清单含2119个问题，其中1982个问题已整改，整改率91%。”据该市住建局党委委员、副局长夏家林介绍，该市全面开展大排查，通过部门联动协同，分级负责，“横向到边、纵向到底”，全面摸清全市住宅物业管理区域底数，排查物业服务行业存在的突出问题;重点推进大整治，通过整治住宅小区违法行为、提高物业费收缴率、补齐配套基础设施短板、发挥业主委员会作用、规范物业企业经营行为、改进为民服务作风等6项工作举措，彻底解决当前住宅物业管理突出问题;努力促进大提升，通过提升物业服务专业化水平、提升业主委员会履职能力、提升物业管理信息化水平、提升社会基层治理能力、降低物业管理信访率，提升居民满意度、提高专项维修资金使用效率、强化教育培训、提升各级履职能力等7项措施，加快完善制度机制，发挥信息化管理优势，加快形成政府管理高效、业主委员会充分履职、企业服务专业、行业健康发展、人民群众满意的物业服务市场环境。

“直面排查出的各类突出问题，分类建档，形成台账，逐一明确责任单位、整改措施、整改时限，分级分类调度，对单销号，推动各类问题得到妥善解决。”花山区结合新老城区交叠、人口集中等区情实际，采取采取以点带面等方式，及时对投诉量较多的街道和小区实施定点帮扶，通过约谈、发放工作提示函等方式督促及时整改问题，落实常态化长效管理。据该区相关负责人介绍，按照“大排查、大整治、大提升”的行动要求，目前已全面摸清全区246个成片住宅小区最新物业服务区域、物业服务覆盖、业主委员会组建、党的工作覆盖、物业服务企业及项目负责人信息、物业费收缴率等情况。截至7月17日，全区居民小区智慧物业平台二维码张贴已基本覆盖，受理投诉231件,已办结184件。

雨山区严格落实市级考核办法“三考一评”机制，对物业服务质量差，业主满意度低的企业加强监管，尚城国际、东湖蓝郡一季度黑榜企业清退、大溪地物业企业选聘、深业华府业委会选举、万达广场物业管理区域划分等一系列阶段性重点工作正在有序推进。该区还制定下发《雨山区2023年“皖美红色物业”任务清单》，开展雨山区首届十佳“最美物业人”表彰，举办社区党组织书记“皖美红色物业”小区业委会组建、住宅小区物业管理考核、智慧物业平台应用等各类专题培训。区级层面与专业机构签定红色物业战略合作协议，成立雨山区红色物业指导服务中心，探索利用智慧化信息化物管、“信托制”物业模式，构建多方参与、主动作为、共享成果的新治理格局。