“网格服务员”为企业提供“店小二”式服务

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (王永霞 朱一全 记者 张发平)企业在经营过程中遇到任何问题，一个电话，由网格包保领导、网格长、企业秘书组成的企业“网格服务员”就上门了，“店小二”式服务快速跟进，“一对一”专人保障，确保问题迅速解决。这就是安徽省马鞍山市博望高新区今年3月份开始实施的企业网格化管理模式。

为进一步优化营商环境，博望高新区按照“全面覆盖、全员参与、助企参展”原则，将辖区内近500家企业划分为7个网格，每个网格设包保领导、网格长各1名，企业秘书3—4名，构建“领导牵头包保、网格长督促落实、企业秘书具体执行”的网格化服务体系，实现企业诉求、问题解决无缝对接，真真切切当好企业贴心人。

安徽联盟模具工业股份有限公司是一家专业制造高精度模具的企业，效益一直很好，订单不愁，今年前4个月销售额同比上涨了15%。但经过20多年发展，现有的生产设备已不适应市场需求，急需升级换代。

“我们打算对标国际，建一座现代智能化工厂。”5月23日，联盟模具董事长、总经理孙宪华告诉记者，建工厂就得有地，企业最渴望的是尽快拿到一块地。

博望高新区党工委委员潘荣波，也是联盟模具所在的第二网格包保领导，在走访中得知了企业这一诉求，立即召集网格长、企业秘书商量对策，当天就给企业拿出了3个供地方案。

“方案一是入驻联盟模具原厂址东侧新建的标准化厂房，方案二是提供原厂址西南侧产业重塑地块，方案三是在原厂址北侧划出一块40多亩的地。”潘荣波说，三个方案提供的地块都在企业原厂址附近，尽可能离老厂区近，缩短厂区间的距离。

孙宪华在综合考虑后，选择了第三个方案，该地块计划于6月份挂牌出让，“拿到了地，我们就马上开工建设，争取早日投产。”

企业生产过程中有需求，网格服务员快速响应，企业投产时有任何困难，网格服务员也主动、靠前服务，确保企业投产无忧。

今年，安徽丰进机械有限公司、马鞍山市昌帆能源装备有限公司等几家企业，响应博望区产业重塑政策，腾退原有厂房，在博望高新区西区易地新建了高品质工程机械、能源设备配件厂房。但项目主体工程完工后，却因旁边的大龙港路无供电接入点而无法投产。

项目归属博望高新区第六网格，网格包保领导、博望高新区管委会副主任李寅在走访中得知了这一情况，立即向相关主管部门反馈。经和当涂县供电局、新市镇供电所反复协商，最后给出的解决方案是，由博望高新区投资建设，供电部门将原有的线路进行迁改，以保障企业生产正常用电。方案一定，各方立即行动，仅用半个多月时间，该线路就完成施工，通上了电。

企业有需求，园区必有应。博望高新区围绕助企纾困、助力营商环境持续提升优化，实施以问题发现、领导督办、结果反馈三个环节为主的闭环督办模式，及时收集并解决企业遇到的问题，主动担当、精准发力、靶向施策。自今年3月份以来，网格服务员共解决企业在招工融资、原料销售、水电保障等方面存在的问题50余项，全力护航经济高质量发展。