六安大力提升惠民利企优服务水平

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(记者李世宏)为深化落实省、市“一改两为五做到”要求，六安市教体局着眼企业需求，不断转变工作作风，谋实事出实招，大力提升为民为企服务水平，全力优化营商环境，受到广泛好评。

政务服务能力再提升。“靠前一步”开展服务，主动收集企业和群众在业务办理时遇到的政策理解、材料准备、表单填写等常见问题，通过线上线下多渠道提供事前辅导，打通政务服务“最后一公里”;紧盯长三角发达地区和省内先进地市，持续开展“双对标”活动，整合流程环节，精简材料数量，截至目前，各类事项材料总数相比上年末减少16.7%。

政务服务渠道再拓展。推行“预约办”“延时办”“周末办”等服务举措，推深做实7×24小时“随时办”服务，实现审批不间断、服务“不打烊”;设立教体政务服务“云窗口”，针对日常办理高频事项，通过音视频交流，指导企业群众远程办理，实现全流程“不见面审批”;优化完善长三角教育主题地图场景应用，集成全市中小学学校信息、学区查询等多项便民服务，推动普通高中学历证明书、中等职业学历证明书等政务事项“掌上办”，实现办事“触手可及”。

政务服务作风再强化。教体窗口工作人员每月开展一次业务学习，每季度定期开展一次“业务大练兵”活动，以学习促工作，强化服务意识，增强服务本领，全面提升服务效能。日常管理中，针对窗口人员的服务质量、办事效率、廉洁自律等方面，随机向办事企业群众征集意见，并开展满意度测评，切实打造一支业务精通、服务优质的高素质窗口队伍。