马鞍山博望区：创新“网格+物业”模式 畅通基层治理微循环

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (记者 张发平通讯员王永霞、聂园)网格员每天在村子里巡查，基层问题他们最先发现，如何确保这些问题得到最快、最有效的解决?马鞍山市博望区博望镇探索出“网格+物业”基层治理新模式：以网格为平台，利用网格员地熟、人熟的特点，深挖小区居民需求;以物业服务为支撑，提供精准服务，快速解决群众身边的急难愁盼问题，办好群众身边“微小事”，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

4月5日一早，博望镇新城村黄木庵自然村停车场，身穿绿马甲的网格员周敏停好电动车，开始新一天的走村巡查。一边走，一边看，发现了问题，她都会一一拍照、记录下来。

“我们会收集好在巡查中发现或村民们反映的问题，然后派单给物业公司，由他们来处理。”指着村子主干道旁一个新铺了混凝土路面的巷子，周敏说，以前这条巷子里的道路是土路，地势又低，一下雨就积水，影响村民出行。巡查时，村民们向周敏反映了这一情况，周敏向网格联合工作站汇报后，经村里批准，派单给全镇所有村、社区合资成立的兴望投资有限责任公司，由他们提供修路服务。

“派单后，规定一定时限内解决问题，解决之后，物业公司将处理的结果反馈给我们，形成管理的闭环。”新城村党总支书记石象峰介绍，自从实行“网格+物业”治理模式后，村民反映的问题得以快速解决，村里的环境改善了，基层矛盾也少了。

新城村发生的事只是博望镇推行“网格+物业”治理模式的一个缩影。随着农村生活水平的改善，农村居民对居住环境的要求也越来越高。而过去，农村环境重整治、轻管理，导致整治一阵风，效果难持续。为了改变这种现象，博望镇以网格联合工作站为载体，在全镇11个行政村、2个社区实行“网格+物业”治理模式，网格、物业相互配合，形成共治合力，共同解决日常基层治理中遇到的问题。

在博望镇东城村，为了深挖小区居民需求以提供精准服务，网格员挨家挨户地走访小区业主，收集业主需求与建议。走访中，网格员了解到酒店红白喜事订餐不但贵，有时还预订不到。网格员将居民需求反馈给物业，物业将闲置的物业办公楼改造成了便民家宴中心，尽可能满足居民需求。

在新博社区，网格员每天走访巡查，排查小区内环境卫生、消防安全等问题，并将问题清单反馈至“网格+物业”群内，物业人员对照清单及时整改，确保各方面问题及时发现、及时处理……

据不完全统计，博望镇通过“网格+物业”治理模式，平均每天处理各类问题20余件，不仅为居民解决了实际困难，改变了小区面貌，而且促进了村、社区的和谐，居民的满意度、幸福感明显提升。