马鞍山经开区：坚持“三个狠抓” 打通服务群众“最后一公里”

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (杨艺记者 张发平)自小微权力“监督一点通平台”上线以来，马鞍山经开区乡镇协作区充分发挥监督职能，坚持问题导向，督促所辖两个乡镇扎实有效推进平台运行，进一步规范基层小微权力运行，切实打通服务群众的“最后一公里”。

狠抓责任落实。将小微权力“监督一点通平台”运行情况纳入乡镇协作区每周例会、每月调度会议程，重点对宣传推广、信息公示录入、办理时效、群众满意度等考核指标重点调度部署，及时掌握平台运行情况，压紧压实各方责任，确保平台高效运行。截至目前，平台注册34981人、信息公示29249条、受理投诉267件、群众满意度98.35%。

狠抓培训交流。注重加强业务培训，通过现场指导、集中培训、观看视频等方式，围绕平台建设、推广、线下办理、线上回复等，分层分级开展各类业务指导，确保所有一线操作人员熟练掌握。此外，不定期召开经验分享会，就宣传推广、信息录入、满意度提升等重难点，邀请镇纪委、村级纪检委员等“实战”经验丰富人员互相交流分享，共同提高，进一步提升平台推广运用工作水平。

狠抓监督检查。乡镇协作区联合乡镇纪委，采取交叉互查，随机抽查等方式，对各村(社区)平台常态化运行情况进行监督检查。对党务村务、集体“三资”、惠民资金发放等群众关注度较高的公示信息进行抽查复核，确保应公开尽公开，内容规范、精准无误。督查中还要求村干部现场登录平台，查看操作是否熟练、信息公示是否符合要求、投诉办理是否及时等。对督查中发现的问题现场交办，提出整改要求，明确整改期限，确保整改到位。

“下一步，我们将持续践行‘一改两为’，在推动投诉件办理质效上强化督导检查，切实解决好群众的烦心事、揪心事，让‘一点通’真正成为‘暖民心、办实事’的监督平台。”乡镇协作区相关负责人表示。