市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (马工轩)2月27日，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，因为医保卡不知所踪，只能补办，但是跑了多家银行网点，都没有能妥善解决。
来到厅堂之后，厅堂服务人员迅速上前接待，很快了解到客户的诉求，在详细查询了客户的情况之后，及时和社保方面进行电话沟通，采取有效解决措施，第一时间确定解决方案，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。
工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，积极帮助客户解决问题，客户非常感动，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。
老年客群已成为金融服务的重要客户群体，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，始终坚持为客户提供优质的金融服务。
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