市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (马工轩 记者 张发平)2月25日下午，一位客户神情慌张地走进工商银行马鞍山太白支行。他向工作人员反映自己的卡被冻结，无法进行线上转账。
客服经理查询后发现该客户卡被限制线上交易，客户表示该卡用于日常生意周转使用。经同意查询卡明细后，发现当日有多笔大额提现及跨行汇款。客服经理反复询问是否认识收款人，多次追问之后，客户终于如实告知已转账汇款他行八万余元还寄希望于继续汇款以挽回损失。见此情景，客服经理立即阻止客户汇款，劝其立即报案。
此次事件中，客户的行为与情绪均有异常，网点工作人员能够敏锐察觉到疑点，及时劝止客户继续汇款同时立即报案。在日常工作中，对于大额、跨行等汇款，柜面一定要询问客户与收款人是否认识，关系如何等，为防诈反诈工作筑牢柜台防线，及时劝止异常交易，全力保障客户资金安全。
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