市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(安礼南) 2023年1月28日早晨，邮储银行定远县藕塘镇支行保安发现一名老者在网点门口徘徊，上前询问得知，老人为当地五保户，今年90多岁了，最近降温了想来取钱买点棉衣，但是以前领取低保的邮储银行卡丢失了，自己也不识字，家中也没有亲人了，不知道现在从哪能领到钱，说着说着眼泪就流了下来。
听到老人的遭遇，保安第一时间先带老人进来网点避寒，然后向当班大堂经理说明情况。了解到老人以前是通过该行二代社保卡领取低保，大堂经理第一时间帮助老人办理了账户挂失操作，因社保平台升级，二代社保卡无法补发，就为老人更换了三代社保卡。老人年事已高，家中也没有其他亲人，银行相关人员就带着老人一起到当地财政所说明情况，变更了各类补贴发放账户。同时也了解到老人的11月份低保已经发放在二代社保卡中，又回到网点为老人办理了销户取款操作。老人感动地说：“幸好有你们帮忙，不然我一个人又不认识字，取不到这个钱的话，这个冬天我都很难过去了。”网点大堂经理连忙说：“这都是我们应该做的，以后您有相关问题，可以随时来找我们的。”
据悉，该网点为农村网点，客户大多是老年客户，为了给老年客户提供更好的金融服务，该网点还设立了老年客户便捷窗口，在网点手把手教老年人如何使用自动取款机、手机银行、微信银行等线上渠道办理业务，还经常送金融知识进村，指导防范金融诈骗，为老年客群讲解金融知识，提高他们的防范意识，十分受老年群体欢迎。
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