市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(马宫轩记者 张发平)近日，一位阿姨神色匆忙的来到工商银行马鞍山菊园路支行，客服经理见状立即迎上去询问情况。经了解，阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，且因岁数较大，密码遗忘，便询问工作人员是否有办法代办修改密码。
“以客户为中心”是该行一直坚持秉持的服务理念。面对这一特殊情况，为解决客户实际问题，体现大行人文关怀。网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。通过对客户情况现场核实，她的丈夫思路清晰，确实卧床不起，无法本人亲自前往网点，情况属实，符合授权办理密码重置业务的规定。在支行两位工作人员的见证下，完成了本人授权签字流程且留存了照片。
据介绍， 一直以来，工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，多为客户着想，特事特办，从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，体现着工商银行的责任和担当，以周到、真诚、真心地服务赢得客户的广泛赞誉。
该支行负责人表示，今后，该支行也将继续用心服务好每位客户，不忘初心、牢记使命，为群众办实事，以实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”这一理念，传递人间温情。
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