市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(杨才星 范光莹)9月22日下午，由外地出差回来的佘女士回到所居住的芜湖市繁昌区繁阳镇新城华府小区时，看到一块“先锋驿站”展示牌，上面有网格员的照片、手机号码和二维码，下方还有网格员的工作职责，便拿出手机扫了上面的二维码，立即与网格员联系上，获得了最新的疫情防控政策，感觉到非常方便，连声称赞这种服务方式令自己很满意。像这样通过扫取社区网格员的二维码，从而获得“不见面”的优质服务，在新化社区早已是司空见惯。这是新化社区开启“码”上行动服务方式，着力提升社区治理效果的一个创新做法。
“码”上反映。新化社区依托现有网格划分，确定8名社区工作人员为“红色网格长”，并通过创建网格微信名片，制作8个“码”上行动二维码，在各网格区域内显目位置张贴。居民遇到烦心事、揪心事，都可通过扫“码”反映。不会使用智能手机的居民，也可以通过公布的网格员手机号码和社区服务热线进行反映。
“码”上解决。网格员接到居民的“码”上反映后，在第一时间内立即“码”上响应，能在“码”上解决的及时解决，不能及时办理的疑难问题，将带到“码”下解决。据统计，仅8月份以来，通过“码”上解决的求助、投诉的问题就有15个，政策咨询类的就更多了。
“码”下议办。“码”下解决的主要渠道，是由各网格员将疑难问题汇总至“心话”议事厅，由社区“两委”共同商量解决的办法和途径。通过议事厅，调动整合网格内的优势资源，并借助“五方联动”的力量，将问题解决在社区层面的有13个。在社区层面一时无法解决的，通过上级部门进行协调解决的有2个。“码”上行动工作机制的成功运转，将网格服务延伸到每一个单元、每一个住户和每一个居民，真正满足群众的所需、所想、所要，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。从而实现了“用我们的码上行动，换你们的马上满意”的服务目标，激活了社区治理的一池春水。
