市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com) 、掌中安徽讯(姚森 姚玉琳)“喂，您好，这里是泗县供电公司供电服务指挥中心，请问您需要办理什么业务……”7月24日，国网泗县供电公司供电服务指挥中心办公室里，邓楠和她的同事们用带着“微笑”的声音，接听着全县用电客户的咨询电话，并详细做好记录。
6月26日，突如其来新冠肺炎疫情让泗县按下了暂停键，随后全县实行了封控管理。为避免交叉感染，国网泗县供电公司服务指挥中心的12名姑娘实行“三班倒”制度，24小时在岗驻守，全力以赴确保疫情期间各类办电业务工单信息通畅，工单完结率百分百。
作为全县优秀共产党员，同时也是国网泗县供电公司供电服务指挥中心配网抢修服务指挥班长，邓楠深知在疫情防控的非常时期，作为班组的负责人，工作、思想上不能慌乱、更不能退缩。虽然家中有病患需要照顾，但她依然带上行李箱投入到抗疫战斗中，与姑娘们同吃同住。用微信截图一点点教会用户线上缴费，带姑娘们反复测试新系统上线……在一线坚守28个日日夜夜里，她始终保持紧张有序的状态，事无巨细发挥着“领头雁”作用，各项工作顺利开展。疫情期间，看到公司很多居家人员转化为志愿者的辛苦，邓楠还自发采购了400多斤桃子，分发给同事们，安抚大家的辛劳。
在疫情这场无硝烟的战争中，像邓楠这样主动选择逆行的班员们还有很多。拎包就上岗的张莹莹，来不及收拾冰箱里刚买回的食物;已经是两个孩子妈妈的黄友平，只能在深夜通过视频看看满眼期待的孩子;时芳芳的女儿不小心将自己反锁在屋里，紧急联系119帮助才解除危险;负责故障报修工作的杨淞，来回穿梭于客户、部室、供电所之间，做好沟通解释……这些感人的故事，邓楠一一记在了“抗疫”日记中，更是印刻在了心中。
疫情期间，在“班长”邓楠的带领、鼓舞下，在岗姑娘们克服重重困难，无缝对接做好上传、下达指派工作，期间共受理故障报修，业务受理798余件，电话咨询703起，100%完成线上、线下各类工单的及时办结。
在疫情防控的特殊时期，带着“微笑”声音的姑娘们诠释了“青年有担当，责任有我扛”的奉献精神。办公室除了噼里啪啦的键盘声、滴滴的电话声，工作间隙，邓楠会鼓励姑娘们跳跳健身操，让大家在繁重工作压力之下得到片刻的放松，永远给电话那头的客户们传递着“微笑”的声音。
