“现在治安状况好了，矛盾纠纷也少了，邻里也更和睦，我们的安全感、获得感、幸福感不断提升。”说起如今的黄山市黟县美溪乡，群众纷纷点赞。
基层社会治理是国家治理的“微细胞”，既是公共治理的“最后一公里”，也是人民群众感知公共服务效度和温度的“神经末梢”。
网格聚能破解“急难愁盼”。定期季度走访和日常下沉网格走访，通过“党员大会”“板凳会”、入户走访等方式，精准高效解决村民烦心事、急难事，既有邻里纠纷、家庭矛盾等家长里短，也有入学、大病救助、低保救助等急难愁盼事；既有房屋质量、防汛、防火等大事急事，也有法律咨询等小事常事。4个村“作退一步想”工作室、信访接待室、心理咨询室等“多室合一”，实现“一站式”办理、“一揽子”服务，实现了“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交，就地化解”的良好社会效果，今年以来该乡有 15起矛盾纠纷，共调解 14起矛盾纠纷，调处成功率达 93%。
反诈利剑守护“反诈阵地”。立足乡情，依托网格全覆盖，动员社会各方力量，进景区、进超市、进企业、进家庭、进广场指导群众下载安装“国家反诈中心”APP，以及采用LED屏滚动播放标语和入户面对面宣传结合的方法，扎实开展打击整治养老诈骗专项行动，全力优化辖区法治环境，守护好广大村民朋友的“钱袋子”。截至目前，注册“国家反诈中心APP”1310人，注册比例达56.86%
线上线下 畅通“智慧平台”。 通过“e治理”平台反馈问题、“线上看问题+线下解问题”，形成网格治理闭环，服务群众中凝聚民心，让崇德向善逐渐成为村民的自觉，不断提高基层社会治理水平，依托“e”治理、“黟家人”等信息化平台，及时将每天收集的问题隐患梳理、上报、解决。其中“黟家人”累计推广注册964人，e治理平台今年以来事件上报348条，均已100%处置。
(胡俊)
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