“村头乱搭的棚子恢复成了菜地，环境美观了，也减少了很多口角，村民对这个改造措施都非常赞成，我们也放心了。”来到黄山市黟县西递村，网格员洪悦跟笔者介绍道。原来，在西递村村头处有一块大菜地，归属邻里几户人家，有户村民却将其中一块菜地改建成了杂物房，围起围墙搭起棚子，不但影响景区环境，还引起了邻里口角。网格员了解情况后通过“e”治理平台上报，经过平台调度流转调度，村委会、景区管委会、派出所和村民代表坐到了一起，经过协商，该户村民选择“退一步”拆掉围墙棚架，恢复景区统一环境。
近年来，西递镇不断探索基层社会治理新路径，弘扬“微奉献”理念，推进社会“微治理”，通过满足群众需求、帮助解决问题隐患，进一步提升群众获得感、幸福感、安全感。
“村里谁要是发生了纠纷，我就帮他们调解一下，做的其实也不是什么大事，但是只要村民舒心了，我也就开心了。”在西递村有这样一个特殊的人，他“爱管闲事”却又很受欢迎，他就是西递镇乡贤理事会现任会长唐红武。老唐曾在公安系统工作过16年，处理群众纠纷工作经验丰富。西递镇“作退一步想”工作室创立后，他也积极主动参与到公安、司法的群众矛盾纠纷化解工作中，协助化解数起纠纷。这样的人在西递镇并不少，他们结合人民调解需要，充分发挥各自优势，灵活参与到基层社会治理工作中。
哪家的路面要重新翻修、哪家的杂物需要重新规整、哪家的东西占了公用通道......在西递镇霭峰村“百姓评理说事点”上，大家都能来“评一评理”。据了解，该镇立足辖区6个“百姓评理说事点”，创建集排查化解矛盾纠纷、防范社会风险隐患、反映社情民意、宣传普及法律知识、为民办实事等多功能为一体的基层民主自治体系，邀请各村“五老”、“乡贤”、“法律明白人”担任信息员，参与到百姓评理说事工作中。据统计，今年以来，共收集各类信息线索200余条，化解矛盾纠纷15件，开展法治宣传18场。
“家庭和睦，邻里和洽，家园和美，社会和谐”、“矛盾纠纷，退让有度，和平调处”、“依法自治、民主管理”......朗朗上口的村规民约处处体现着西递镇特色基层社会治理理念，人人有责、人人尽责的基层社会治理共同体也在这样的实践中逐渐成熟，以“微奉献”精神树立“和合”乡风。(程方妍)
