市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com) 、掌中安徽讯(肖干 孟刚)今年以来，淮北市相山区以解决群众诉求为出发点，在东街道创新打造“家门口”的管理服务平台——“东街e治理”，切实把社区服务与群众需求缩短为“指尖上的距离”，进一步提升服务能力成效，反响良好。
“东街e治理”以移动互联网为载体、以社区党组织为核心，依托大数据、云计算等技术运用手段，标注社区居民人口和房屋标签，并通过网格化管理维护，保障社区数据台账库实时更新、鲜活准确。汇集录入社区网格人口、房屋、车辆等数据，精准筛选居民的户籍信息，党组织关系、家庭住址以及标签信息。按照住房性质不同，将辖区楼屋用不同颜色分类标签。目前，“东街e治理”已在下辖6个社区全部上线运行，数据库归集人员数据34520条、房屋20471套、细化优抚对象、空巢老人等标签40余类。为方便点击操作，平台同步上线手机版，便于直接信息更新、查询调取、隐患处置，极大方便了工作人员对辖区内人、房、户数据的动态管理，在疫情防控、文明创建、疫苗接种等工作中发挥积极作用。
社区网格员上门送政策、访民情、办好事
“东街e治理”上线以来，街道领导班子带队、靠前指挥，机关社区工作力量逐楼逐户逐人复核信息，结合“送政策、访民情、办好事”上门走访，利用晚上、周末时间“红色串门”，累计走访17866户，零距离倾听真想法，了解真情况。社区工作人员结合日常入户走访，建立数据采集、录入、比对、审核、处置的工作闭环，在此基础上通过e治理平台的智能统计报表功能自动抓取标签信息，分类自动生成导出各类表格台账，解决数据少、效率低、统计误等问题，节省了数据归纳整理、报表统计填报时间。利用智能摄像头及普通监控摄像头设备部件，对辖区重点点位乱倾倒建筑垃圾、高空抛物等事件进行主动预警，反馈至社区工作人员手机端及网端平台，实现及时调度处詈。
建立“网格连心，精准服务”综合指挥小组，积极推进辖区便民利民暖心活动。东街道将线上的“东街e治理”平台与线下的网格员队伍有机融合，定期推送高龄津贴，低保补贴，大病救助政策，及时推送疫苗接种、生日祝福等信息。针对居民们反映的热点问题，社区管理员第一时间通过平台登记、派遣，交由离事项发生地最近的网格员处理，网格员完成任务后及时上传信息，由社区管理员进行核查结案，处置问题速度大幅提升。线上利用e治理平台收集意见，商讨议事，动员服务，线下搭建网格员“寒马场”，社区119名网格员完成线上报事3730件，线下受理处置4127件，有效实现数据互联、便利共享。
