市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(张鹏鸣 黄先锋 丛佳玉) 今年以来，合肥市肥西县坚持以高水平党建引领基层治理体系建设，在花岗镇30个村和桃花镇9个社区开展“四事四权”工作法试点，作为提升基层治理效能的重要抓手，不断将组织优势转化为基层治理优势。
推动精准问事，上门解决急难愁盼。“小区一期11栋地下停车位堆放了垃圾，因为工作忙，没有时间去反馈，没想到集贤社区的红色小管家到我家了解情况后，第一时间联系相关部门把问题解决了。”近日，桃花镇集贤社区红色小管家左翠翠对东冠繁华逸城小区居民吕凤根家进行走访问事，解决了群众身边有感的小事，受到了吕先生一家的一致好评。
红色小管家入户走访
推行“四事四权”工作法以来，桃花镇积极动员退职老党员干部、退休党员教师、红色小管家、在职党员共计143人开展“敲门行动”，深入群众家中交心谈心。在党员入户服务过程中，每名党员都有一张党群联系卡、一本民情日志，方便党员与群众沟通联系，开展意见收集、思想疏导、反馈问题等，依托“群众需求清单”，解决群众“急难愁盼”问题，切实将基层党支部的组织功能和服务功能落到实处。
搭建平台议事，协商解决基层难题。鹿金浒是花岗镇芮店社区的一名退职村干部，由他牵头的“老浒议事”平台，已成为社区治理的一张“金牌”。今年5月，社区在项目建设中遇到林地换植补偿的难题，部分群众和企业都不愿让步，甚至因为原杨树补偿问题与园林公司产生纠纷，项目建设难以推进。“老浒”主动召集群众和企业代表到社区调解室进行调解，对双方诉求进行全面了解，动之以情、晓之以理，最终双方同意协商解决该问题，既保障了群众利益，又推进了项目建设。
芮店社区利用亭语微阵地宣传“四事四权”工作法，同时听取群众反馈
花岗镇芮店社区按照有阵地、有人员、有制度、有事项的“四有”标准打造“亭语微阵地”，有力保障了群众对村事务的知情权、决策权、参与权、监督权。同时，建立群众说事换积分制度，鼓励群众提出好建议、解决小矛盾，促进党群心连心，共同推动矛盾纠纷不出村、风险化解不上访，让“被动”变为“主动”。
“繁”事好商量、“集”心语工作室、顺和“邻里站”…桃花镇依托“党群服务站”，打造了一批亮点突出、实用性强的“协商议事”品牌。坚持“集中说”和“随时说”相结合，线上线下齐发力，拓宽群众表达渠道。在线下，打造了36个群众说事室、说事厅，让群众有地方说话，有地方办事，实现服务群众零距离;在线上，依托小区网格微信群，聆听群众声音，有效保障社情民意畅通。同时，在全镇31个小区显眼位置公示小区网格员、红色小管家电话、责任范围、工作职责等，居民可随时联系网格员或者红色小管家咨询和反映问题。今年以来，桃花镇围绕居民群众反映的突出问题，采取协商民主、多方听证等方式，共解决了110多条关于人居环境、小区建设、居民教育等方面的群众诉求，居民生活幸福感和满足感得到显著提升。
理顺机制办事，用心办好民生实事。“我们一直秉承‘团结党员、凝聚群众’的社区工作方法，给群众办事倡导马上就办、办就办好，这事办得满不满意，公开让群众评一评，群众说了算…”在社区述职大会上，桃花镇繁华新园社区党委书记孙朋成这样说道。该社区积极推行支部办事公开评议制度，每月实时公开群众意见建议办理情况，每季度集中一天时间，组织社区党员、楼栋长、退职老干部、居民代表等，对社区办事情况进行集中评议。确保将社区的大小事、群众最关心的事，及时准确地向居民公开，让居民知晓政策、清楚“家底”。
花岗镇针对代表共议事项，由村党组织集中开展问题分析、任务分办，村“两委”成员领办、督办、联办。涉及重要事项、重大问题，按“四议两公开”程序实施，5个工作日内向相关人员反馈，由村党组织研究讨论后按程序决定。村不能处理的，逐级上报处理，由镇明确1名班子成员包保处理。同时，建立健全反馈评价机制，加强对村级小微权力的监督，督促及时公开小微权力运行过程和结果信息。力求做到群众诉求和意见建议“事事有着落、件件有回音”。
“四事四权”工作法试点启动以来，肥西县通过“问事、说事、议事、办事”，共搜集社情民意756条，排查信访隐患258件，鼓励“五老”等各类代表参与议事110场，受理群众诉求和为民办实事410件，办结135件，不断健全共建共治共享的社会治理制度，逐渐形成人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
