市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(徐云) 肥西县医保部门始终坚持“以人民为中心”的发展思想，践行“以人为本、服务为民、开拓创新、争创一流”的服务理念，运用大数据促进保障和改善民生，推进互联网+政务服务，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升医保公共服务可及性和便捷化水平。优质服务受到群众的赞扬，今年以来多次收到群众送来的锦旗和感谢信。
加强培训，提升能力。县医保部门不定期开展医保政策培训，线上线下相结合，多渠道举办，内容包括医保相关法律法规、政策和业务知识，不断提高工作人员遵纪守法意识，提高医保政策理论和业务知识水平，不断提升服务能力，让经办服务更加精准高效。
落实制度，规范服务。按照“一改两为五做到”要求，认真落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、办事限时制等效能建设规章制度。严格落实医疗保障经办窗口服务规范，建立落实“好差评”制度，线上、线下多渠道评价，及时做好问题整改。规范医保服务行为，让群众感到医保服务热心、暖心、放心。
深化改革，便民利民。坚持“放管服”改革，下放经办服务事项，医保服务延伸到镇村。推行“综合柜员制”，实现医保服务“一窗受理、一站服务、一次办结”。精简办事材料，推行证明事项告知承诺制，减轻群众负担。依托“互联网+政务服务”，实现医保业务线上、线下多渠道办理。让数据多跑路、群众少跑腿，群众在家门口就近享受便捷高效服务。
医保服务没有最好，只有更好。肥西县医保部门将持续深化改革，不懈努力，提供更加优质的服务，推动县域医疗保障事业高质量发展，不断增强人民群众医疗保障的获得感、幸福感和安全感。
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