市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(汪津津) 1个环节、1套材料，企业开办登记审批时间压缩到4个小时;6个部门253个为企事项进行“综窗办”；重大项目所有审批事项实现“领代办”……一句句真诚评价，一串串数据的背后，折射出的是合肥市肥西县深化“互联网+政务服务”、持续优化营商环境取得的实效。
梧高凤必至，花香蝶自来。解锁助企兴商的“政务密码”，肥西正在成为要素聚集的“磁场”、企业发展的“沃土”、投资兴业的“宝地”。
重大项目“领代办” 零距离精准服务
“上午我给县级领代办员金金打一个电话，下午孟世铝业就拿到了的“工程规划许可证”，县乡两级领代办员没有“点对点”对接之前，我去县里跑一趟来回需要半天时间，县级领代办工作启动后，只需一个电话，我们属地项目的事项审批问题就解决了，大大提高了工作效率。”官亭镇属地代办员杜俊说道。
近日，肥西县数据资源局组织召开全县重大项目领办代办工作对接会，县乡两级领代办员面对面沟通，点对点对接，明确县乡两级领办代工作职责，精准为企纾困解难，推动重大项目建设。
“领代办员送给我一个办事手册，里面汇总整理了领代办事项名称及所需办件材料，我只需根据清单提交材料，很快就拿到营业执照，特别暖心。”安徽易商数码科技有限公司是通过招商引资落户肥西的企业，在代办员的全程代办下，企业4小时顺利拿到营业执照，企业负责人陈跃河先生难掩喜悦。
代办服务，在于精准把脉企业的差异化需求，通过组建专班服务队伍，实施“一个企业一套档案”，紧扣“咨询指导、申请受理、代办实施、办结送达、事后评价”5个环节，为企业提供了“保姆式”服务。
“对标长三角先发地区，坚定不移改进工作作风。”肥西县主要负责同志在全县营商工作会议上掷地有声。为建立线上线下立体政务服务体系，为企业投资、群众办事提供更加高效便捷的服务，肥西县将企业开办集成化“一网办理”，1个环节、1套材料，将企业开办登记审批时间压缩到4个小时。梳理汇总发改委、自规局、住建局等6个单位54项高频涉企服务事项及办理材料清单，印制成册，方便企业取阅。
当前，肥西通过“线上”“线下”双向联动模式、“并联+串联”高效审批机制，将领代办工作全方位融入政务服务体系建设，全力打造肥西“领代办”政务服务品牌。截止目前，“领代办”窗口已服务项目22个，涉及业务咨询、企业开办、建设审批等事项118件，得到了企业的高度认可。
为企服务“综窗办” 实行无差别受理
“以前办业务的时候得楼上楼下跑，还要多次去取号、排队，有时因为准备的材料不全，得跑好几趟才能办成事，而现在一个窗口就能把业务办完了。”这是在肥西政务大厅办事的汪先生的感受。
过去企业落地过程中普遍面临项目审批环节多、流程长、手续繁杂等老大难问题，随着放管服改革推进，肥西着力提升为企服务工作，努力打造“为企服务综合窗口”，办事人可在任一窗口提交材料，由 “综合一窗受理”系统结合材料流转员进行内部流转，后台人员审批后,再由统一窗口出件。
“简单理解，就是一个窗口可以办理多类事项，不需要企业和群众自己‘满堂跑’了，同时也极大提高了窗口的办事效率。”肥西县数据资源局政务服务管理科负责人江浩说。
“办不成事”窗口 畅通问题反映渠道
为进一步畅通办事企业和群众的诉求渠道，高效及时收集信息，解决问题，提升企业群众满意度，肥西在县政务服务大厅一楼设立“办不成事”反映窗口。收集企业和群众在县政务服务大厅“办不成事”相关诉求，“面对面”解决“疑难杂症”，进一步提升了服务质量和工作效率。
不仅仅如此，县政务服务大厅还开展“轮岗办”。自2022年4月起，推行周末轮岗制度，对外提供线下高频即办事项服务。针对业务量大的涉企服务高频事项，梳理发布《肥西县政务服务大厅周末服务事项清单》，同时根据窗口实际运行情况，适时对周末服务事项进行动态调整。
下一步，肥西县政务服务工作将继续对标长三角先发地区，学习先进经验，围绕建设一流政务服务体系，助力优化一流营商环境，细化为企和为民服务“双首席”工作模式、培养具备数字化涵养及业务技能的政务服务队伍、探索实行“综合窗口”业务外包等工作举措，打造全国一流的政务服务肥西品牌。
