据中国地震台网正式测定，9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米，震中位于北纬29.59度，东经102.08度。
灾害发生后，泰康人寿总分公司快速响应，紧急启动重大灾害应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。
针对此次灾害，泰康人寿紧急开通六项应急服务举措：
1、启动理赔应急处理程序立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。客户如出险，可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522，或拨打四川分公司理赔电话：13795845522。
2、主动排查客户出险信息主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。
3、简化理赔手续、提供上门服务对于此次灾害导致身故，经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。
4、无保单理赔服务客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
5、取消定点医院限制对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。
6、取消自费药品限制客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。
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