2016年，蚌埠的S女士通过朋友认识了泰康人寿的代理人，通过与代理人的多次交流，逐渐对保险有了新的认识，于是给自己及家人办理了多份保险，其中为自己爱人Z先生办理了《泰康健康人生终身寿险》、《泰康健康百分百C款重大疾病保险》，《泰康惠赢年金保险》等多份保险。
Z先生是蚌埠一家企业的老板，毫无疑问是家中的顶梁柱，平素身体健康，喜好锻炼。2022年6月Z先生突发口吐鲜血，随后家人拨打120送往医院抢救，经医院ICU抢救治疗后，Z先生还是不幸身故。爱人的离开让S女士悲痛不已，在办理Z先生后事时S女士想起曾经办理的保险，于是拨打了泰康客户服务热线95522。接到报案后泰康人寿理赔人员与代理人立即联系S女士了解情况，泰康服务人员及时上门进行探视，协助客户家属办理理赔。
7月4日，S女士将理赔所需资料通过手机提交，经泰康人寿总公司审核，4天后将身故理赔款43万余元转到受益人账户，为不幸的家庭送去一丝慰藉。
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