市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(顾常娥 记者 胡昊) 为坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步整合社会调解资源，让人民调解与行政调解有效融合，用法治思维和法治方式对税费矛盾争议进行有效管控，及时化解矛盾纠纷，打造一流的税收营商环境，明光市税务局创新打造“六个一”枫桥式税务分局，把矛盾预防到末梢，化解在起始，得到纳税人缴费人广泛好评，纳税人满意度调查达到百分之百。
矛盾化解在一线。设置温馨调解室。以自治法治德治融合为纽带，以省税务局“五个专项行动”为抓手，试点分局设立“税费争议纠纷调解室”，墙上醒目地展示了调解室工作制度，工作流程图。组建金牌调解团队。充分调动系统内法律专业人员、镇司法所人员、分局业务骨干为主体，以村(社区)党群服务中心等力量为辅助，形成调解工作合力，确保矛盾就地化解在法定范围内，通过联合调解给予税务机关和纳税人自我纠错的空间，彰显执法的温度和力度。实现“小事不出分局，大事不出市局，矛盾就地化解”。
温情服务在一线。受新冠肺炎疫情影响，企业经营较困难，纳税人涉税矛盾近来较多，为充分解决好纳税人的难点问题，各税源管理部门深入企业逐个走访，详细了解企业实情。通过现场解答、协调解决生产经营中的实际困难，与纳税人实地沟通，做好争议现场解决。某公司离职职工李某个人所得税收入疑点申诉案件，核实调解后企业及时更正申报数据，避免纳税人多缴税款，李某表示税务局的服务耐心暖心，切实为纳税人着想。
能力培养在一线。坚持党建引领，发挥好党组织把方向、管大局、作决策、保落实的作用，努力探索推动党建和业务向纵深融合的方式方法。始终将党建引领贯穿“枫桥式”税务分局建设各方面、全过程。围绕“一支一品”和“枫桥式”税务分局建设，创新打造出“岭税枫景”、“税心聚源”党建品牌。做好支部共建，分局积极联系辖区内的村党支部，通过结对共建、组织联建、党课联上、实事联抓形成税村联建新常态。9月份张八岭税务分局党支部与张八岭镇柴郢村党总支部开展以枫桥式分局建设为主题的联学联建主题党日活动，共有近40名党员参加活动。支部每月定期召开推进会，收集好的想法和建议。统筹联动共振为路径，努力实现政治效果、社会效果和法律效果的有机统一。
作风磨炼在一线。细化“枫桥式”税务分局工作流程，矛盾纠纷快速响应等制度，探索建立上门“问诊”、日常“接诊”、疑难“会诊”，多维度矛盾化解机制，实现问题提前介入，矛盾就地化解。同时，建立事后回访制度，对调解完成事项进行跟踪回访，听取纳税人对调解方式、处理结果等方面的意见建议，定期召开联席会议，分析典型案例，总结经验做法，推动调解工作不断完善、形成闭环。
工作推进在一线。根据政府行政网格布局，结合税费网格化服务工作，科学划分设置。充分发挥共建共治共享在基层的作用，借助地方“距离近、情况熟、底子清”的网格优势，将县局—分局—乡镇(村、社区)三级网格连成一体，真正搭建起“一张网”整体局面。目前张八岭分局已建立张八岭镇柴郢村和三界镇梅郢村2个服务站和16个服务点。工业园区分局以“区域+行业+规模”共建立7个网格，7名网格服务责任人，严格落实网格化包保服务制度，形成“服务对象+包保人员”临时网格，开展各类税收政策宣传辅导500余户次，引导纳税人线上办理涉税事宜100余次。
政策宣传在一线。通过线上与线下、纳税服务与税源管理、专题宣传和专项宣传，精准开展税费政策宣传辅导。通过电子税务局、微信群、直联互动平台等媒介，明确专业团队负责回复和处理纳税人缴费人的问题和投诉，适时收集纳税人缴费人办税缴费需求，在询问中就地解决矛盾争端，大大减少了涉税争议的发生。
