市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (马宫轩记者 张发平)为11月4日上午，工商银行马鞍山分行分管行领导带领安全保卫部主要负责人等，分别到该行城区驻点服务2家服务商安徽华剑保安集团有限公司和马鞍山市勇昶保安服务有限公司开展上门走访活动。
该行分管行领导就安徽省行前三季度安保专业服务投诉通报和下一步服务投诉治理与服务商主要负责人进行深入交流和督导，要求保安公司依照《安徽分行驻点保安执勤服务规范》和《安徽分行驻点保安客户服务投诉应对预案及要点话术》对驻点服务保安员进行规范培训和教育，着力提升驻点保安的服务态度和沟通技巧，引导驻点保安学会换位思考，杜绝方法简单、态度生硬等导致的客户投诉。要求多措并举加大治理力度，进一步提升压降效果，逐步实现安报 “零投诉”工作目标。
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