市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(刘仪伟 记者 王旭东)10月21日上午，一位客户来到兴业银行蚌埠分行营业部，打开了一个沉甸甸的塑料袋，非常不好意思地对工作人员说：我这有好多的硬币，你们行可以兑换吗?该行工作人员当即表示可以兑换。
工作人员在了解具体情况后得知，客户王先生从事再生资源物品焚烧，所存硬币是日常经营中积攒的，还有一些破损，而且数量较多，由于大部分硬币的残损程度高，清点起来比较麻烦，只能通过手工清点，短时间内无法清点整理。考虑到实际情况，为了不占用客户过多的时间，该行工作人员主动和客户沟通，经客户同意后，采取封包收款的形式，在监控下由双人进行清点整理，待全部清点结束后，再通知客户前来领取兑换的整钱。经过该行工作人员近两个多小时的清点、整理，终于将兑换的残损硬币整理完毕，共计1000多元。看着原本破损严重难以识别的硬币最终摇身一变，井然有序地成捆成卷排列，王先生对兴业银行员工表示了感谢，“这些零钱让我着实犯了难，这下问题解决了，非常感谢你们的帮助!来之前，我也跑了很多的网点，这次也是抱着试试的态度，没想到你们行的服务真是好”。
虽然清点整理过程比较辛苦，但是该行工作人员始终坚持以客户服务为中心，切实为客户解决困难。自开业以来，兴业银行蚌埠分行积极践行“我为群众办实事”社会责任，面对客户的急难愁盼问题不推诿、不回避，迎难而上、主动作为，以“责任、服务、规矩、效率、担当”的服务意识，将“为民服务解难题”工作进一步落到实处。
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