市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (吴仍科 赵永莉) “我需要换领身份证，你们社区警务室能办理吗?”淮南市公安局山南新区分局三和派出所香樟苑社区民警詹静杨看到社区网上警民议事厅微信群里一名在淮南市山南新区经商的外省群众提问。“您别急，我联系市局治安部门申请办理权限后，我跟您预约。” 詹静杨立即做好业务解答并承诺提供最便捷的服务。
为坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力走好网上群众路线，淮南市公安局紧扣“以人民为中心”发展思想，在省公安厅的统一部署下，积极推进 “网上警民议事厅”工作机制，通过建立规范的微信群，实现法制宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务、异常报告、弘扬正气七项工作职能，服务群众便民利民、进一步拉近警民距离，提升群众获得感、安全感、幸福感。
微信群里亮身份 群众点赞给民警
“我也没想到，改了群名称，社区群友们纷纷点起赞来。”近日，淮南市公安局八公山分局新庄孜派出所民警王培培按照省厅、市局“网上警民议事厅”工作机制，把之前在工作中建起的社区居民微信群进一步规范起来，并改名为：治西社区网上警民议事厅，发布了群公告：居民朋友们，大家好，我是新庄孜派出所治西社区民警王培培……”看到民警发言和群公告讲述的七大服务功能，居民们纷纷用各种表情包点起赞来。
“我感到既开心又有压力，当然更多的是工作动力。” 王培培是淮南公安社区民警中的优秀代表，2021年全省公安机关“十大服务先锋”、淮南市优秀政法干警。 “网上警民议事厅工作机制事无巨细，多警种分工协作，让派出所社区民警服务群众更有了底气，增强了警民联系，更好的团结社区干部、治安积极分子一起打造平安社区，今后我要把工作做的更实、更好，不辜负群里居民群众的期望。”王培培坚定的说。
矛盾纠纷发现快 处置及时化风险
“解决不掉，咱们就去政府上访!” 9月16日，三和派出所社区民警陶文强在微信群里发现辖区数名居民因由来已久的物业、业主委员会、业主之间矛盾，在微信群中言语激烈，甚至扬言要业主们一起去相关政府部门“上访”。民警立即在微信群里进行劝阻和教育，并将情况反馈给了相关部门。
在依法传唤三名涉事人员至派出所后，民警会同三和镇政府工作人员积极开展化解工作。“一时太冲动了才那样说，民警普法是给我们喝了一碗酸梅汤。”三名业主最终表示通过合法途径解决问题。
警民议事共谋划 服务企业促平安
“有了这个微信群，太方便了，有事艾特一下民警，很快就有回应。”淮河能源保卫部部长沈颂军对建微信群表示满意和支持。“你们有事需要找我们企业，也一句话。”淮舜公安分局辖区里分布着我市大型煤矿等重点企业，分局党委高度重视，结合行业分局的特点，针对推深做实“警民议事厅”工作进行细化。
他们邀请辖区重点企业综治部门相关负责人加入议事厅微信群，推进“警格+网格+综治”衔接机制，明确群内成员各类诉求在线上与综治部门进行交办处置，提高基层治理效能，逐步实现服务在网上网下同开展，问题在线上线下同解决。
分局督促派出所摸清辖区内企业底数，强化分层管理，建立三级微信群联动，即1个分局群、8个派出所群、N个警企联系群为核心的“1+8+N”工作模式，确保一层抓一层，层层抓落实，不断推进“警格+网格+综治”衔接机制有序运行，力争做到为企服务全覆盖。
