市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(蒋静) “您好，我是城郊供电公司客户经理，前期我们已对最新工商业电价政策进行告知，按照政策您可以自由选择由供电公司代理购电或选择市场化直接购电，供电公司都将承担业扩报装、抄表、收费、抢修等各类供电服务。”9月15日，国网滁州市城郊供电公司为提高代理购电服务质效，组织客户经理来到元气森林安徽饮料有限公司精准开展代理购电上门告知工作，该企业了解相关政策后，结合自身用能情况，于近期在电力交易平台注册参与市场化直接购电。
“供电公司主动将电价政策送上门，让我们企业明白了电力市场交易，还和以前的服务一样，真是太到位了!”客户对城郊供电公司主动告知电价变更政策表示十分满意。这是该公司落实市场化电价改革政策，稳步推进代购电服务落地落实的一个小小缩影。
据悉，自安徽省取消工商业目录销售电价以来，滁州市城郊供电公司第一时间组织宣贯电价政策文件，开展多层级培训，确保全员掌握电价改革政策，精准高效为客户答疑解惑。同时通过上门走访、微信、短信、电话及营业厅公告等多渠道开展宣传工作，让客户充分了解电价改革政策和代理购电申请流程，确保代理购电政策精准执行。
此外，该公司通过“党建+服务”工作模式，充分发挥党员先锋模范作用，采取“请进来，走出去，集中讲”方式，精准对位，高效推进代理购电相关工作开展。首先将客户“请进来”，在营业厅向前来咨询和办理业务的用户发放代购电相关宣传材料，明确告知相关事项、讲解政策，并且收集解决客户难点、热点问题。其次，抽调业务骨干组建专业服务团队“走出去”，开展上门讲解，逐户告知。同时对同行业、同地区客户开展“集中讲”，多次召开代理购电服务政策宣贯现场会，就代理购电相关问题答疑解惑，向客户做好政策解读和业务办理，全力推进代理购电服务落地落实，全面提升供电服务水平。
“看到供电公司这么热情的服务，心里悬着的石头也放下了，交给电网企业代理购电，我们很放心!”在国网安徽电力(皖美)共产党员服务队逐户走访高压客户，宣传电网企业代理购电业务、了解企业用电需求，在签订“代购电”合同时，安徽华瑞微电子科技有限公司负责人夸赞道。
购电方式变了，优质服务不变。截至8月26日，该公司已对辖区内1975户高压客户和8550户低压客户进行了政策确认告知，发放代理购电告知书10000余份，签订购售电合同1506户，代理购电工作取得了广大客户的理解和支持。
通过此次电价改革政策宣传和客户走访，滁州市城郊供电公司对所辖用户生产经营情况和电力需求进行了全面了解，指导客户合理用电，为客户量身定制用能方案，助推优化营商环境工作再上新台阶。下一阶段，该公司将积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，有序推进代理购电服务工作，全力优化电力营商环境。
