市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(谭悦 记者 王旭东)“办电时间前后不到5分钟，真是太方便了!”近日，在国网怀远县供电公司的营业厅，前来申请居民接电的李女士拿了一大堆证明材料和复印件。没想到，在业务人员的指导下，通过网上国网APP“刷脸办电”自动获取证件信息，轻轻点击确认就完成了居民生活用电申请的提交。国网怀远县供电公司在线下体验+线上办理、减少环节+精简资料、压降成本+金融增值、缩短用时+主动对接、电力专家+能源管家“5+服务”办电新模式指引下，客户办电更便捷，供电服务更可靠。
为有效提升客户办电效率，缩短客户办电时间，怀远县供电公司苦练内功，着力推进业务人员素质提升。公司对优化营商环境、提升供电服务水平的政策和举措进行了全面宣传贯彻解读，实现优化营商环境政策知识全员覆盖。
“要更好地为人民服务，首先要增强为人民服务的本领。”在营业厅，每名综合柜员都时刻牢记这句话。近年来，国网怀远县供电公司努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，树立了“全员营销”的服务理念。通过新理念、新方法，优化相关环节流程，提升客户办电效率。随着优化营商环境工作的持续推进，怀远县供电公司通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办等服务，实现了大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”的目标。同时，通过开展创新服务模式、加强时限管理、延伸投资界面、优化配网运行、推动政企信息共享，进一步优化电力营商环境。公司各部门制定落实方案，细化具体措施，细化时间表、路线图，着重抓好落实，持续推动优化营商环境“三零”“三省”服务举措(三零服务即居民和低压小微企业用电“零上门”“零审批”“零投资”；三省服务即高压客户“省时”“省力”“省钱”)。
