市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (徐夏 赵永莉) 一个警务室，托起社区“大平安”。如今，该警务室也是淮南市首个以民警个人名字命名的警务室——郜宗平警务室。警务室不仅成为了群众“家门口的派出所”，还成为掌握社情民意的“信息点”、发现处理问题的“执勤点”、为民办事的“服务点”和警务前移的“工作点”。警务室架起了警民连心桥，守护一方保平安，营造出和谐安定的社区环境。
淮河路派出所郜宗平社区警务室隶属于淮南市公安局山南新区分局淮河路派出所，坐落于淮南市山南新区万创御香山小区，于2021年3月建成。警务室服务区域约为1.4平方公里，内涵1个城市社区和一个行政村，7个居民小区，商业店铺150余家，中小学5所，服务人口50000余人。现有社区民警 2人，辅警4人。2022年5月因民警郜宗平的加入，正式更名为“郜宗平警务室”。
郜宗平警务室自建成以来，深入贯彻落实深化“放管服”改革的精神，始终秉承“打通服务群众最后一公里”的宗旨，紧紧围绕“服务辖区群众、办理户籍业务、化解矛盾纠纷、管理重点人口”等多项职能，努力实现便民服务功能高效整合、服务警力科学投放目标，满足群众“就近办、马上办、一次办”的需求，实现公安业务“一窗口对外、多业务集成、一站式办理”，让群众切实享受公安改革成果，不断提升群众安全感、满意度。
深扎基层三十余载，服务为民初心不改
民警郜宗平从警34年来扎根基层一线，从事基层社区警务工作28年、专职户籍民警工作6年。多次获得全省“优秀人民警察”、全省“优秀社区民警”。她对社区管理、户籍办理经验足、阅历广，用“爱心、细心、用心、暖心”几十年如一日为辖区群众排忧解难，以春风化雨的柔情、敢闯敢敢拼的韧劲，热情接待每一位办事群众，耐心解答一个个问题咨询，认真办理每一件户籍业务，以实际行动彰显为民情怀和警察本色，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。郜宗平警务室正是汲取民警郜宗平”为民服务初心不改”的体现，只要群众需要，无论何时，郜宗平警务室都能听取民意、为民解忧，始终坚持辖区群众利益至上。每逢孩子上学报名前夕，郜宗平警务室延长服务时间，始终做到大门不关、人员不断，全天候服务不停歇，赢得了群众的一致好评。
服务管理两手抓，社会治理不放松
为满足辖区群众多样化业务办理需求，实现警务室效能发挥最大化，郜宗平警务室不仅开设了涵盖“户籍迁移、出生入户、户口变更更正、身份证办理、出租房屋流动人口登记”等户籍业务，还增设了交通管理业务和出入境管理业务，真正满足辖区群众在“家门口”就能办理多项业务的需求，大大提升了为民服务的效率。
郜宗平警务不仅是“服务窗口”，也兼顾管理实有人口、流动人口、重点人口、排查矛盾纠纷、管理辖区治安等职能。针对辖区租户较多的情况，警务室联合社区网格员开展“一标三实”信息采集工作，实时管控辖区人口、场所动态，摸排重点人口做到建档立册、精准管控。在日常办理业务过程中，交流发现辖区社会治安矛盾，及时摸排化解矛盾纠纷、消除治安隐患。
服务不缺位、平安不出事、矛盾不上交
为了方便群众少跑路、一次办，郜宗平警务室开通“郜大姐茶话室”公众号，标注工作时间、联系电话，服务范围及办理业务相关所需材料和办理流程，开通了线上预约通道，定期推送辖区真实诈骗案例和反诈小技巧，让辖区群众足不出户就能最大程度了解业务资讯，既做到了服务辖区群众不出户，也守护了辖区群众的资金安全。同时，警务室还在服务大厅设有移动充电器、饮水机、一次性纸杯、老花镜、便民雨伞、刊物架、休息长椅、急救箱等，方便前来办事群众的多样化需求。结合辖区电信诈骗发案多、被骗金额大的特点，服务大厅不间断播放自制防范诈骗宣传片，让办事群众在等候间隙也能接受轻松、有趣的反诈宣传。
作为群众与民警交流谈心的地方，茶话室秉承“以茶待客、以茶会友”的宗旨，厚植安徽桐城“六尺巷”这一经典邻里纠纷矛盾化解的典故中蕴含“让他三尺又何妨”的中华优秀传统文化，让前来调解的群众在文化熏染和品茶的过程中平心静气、接火降燥，敞开心扉谈问题，实现“化干戈为玉帛”。
今年二季度以来，郜宗平警务室运用“让他三尺又何妨”工作法共调解矛盾纠纷12起，调解成功率达100%，实现了以茶为媒话平安，警民携手解疙瘩，确保矛盾纠纷化解在基层萌芽状态。“郜大姐茶话室”将新时代“枫桥经验”赋予新的内涵，以服务群众为总基调、融入人性化、温情化的感官布置，成为了老百姓“欢迎来、别急走、敞开说”的警民“联络点”。
