为进一步提升支行服务质量，着力发现、解决厅堂营销服务中存在的问题，蚌埠汇通支行开展常态化“行长坐堂值班”，了解客户需求，提升服务质量。
支行负责人“坐堂值班”，一方面深入客户群体，耐心为客户答疑解惑，与客户亲切交流，倾听客户对支行服务工作的反馈意见和建议，及时解决和处理客户提出的服务问题。同时，通过“行长坐堂值班”，及时了解员工思想动态，为一线员工以身示范，激发支行员工服务的积极性，发现和纠正服务中的短板与不足，有力于树立支行良好的服务品牌。
支行通过行长厅堂值班还能及时掌握网点的运营情况、自助设备的使用、环境卫生、保安履职等方面的情况，能进一步推动网点服务工作向更高层次发展,也致力为广大客户和市民提供更好更优更安全的金融服务。
孙贺 市场星报 安徽财经网记者 王旭东
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