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马鞍山供电公司:党建引领强服务 “三点发力”惠民生

2020-11-20 18:34:38 来源:市场星报   编辑:张发平   
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市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯“这个小程序已经帮您把用电习惯分析出来了,如果采用峰谷分时电费,每年能省200多块钱。”11月16日,在马鞍山市朝晖首府住宅小区,身穿红马甲的马鞍山供电公司“马上”共产党员服务队员正在向居民客户介绍网上国网APP的使用方法。这是该公司深化“党建+优质服务”工程,把握“着力点”、牢记“出发点”、对准“聚焦点”,“三点发力”惠民强服务的一个缩影。

把握“着力点”分享改革惠民“红利”

“我们要耐心介绍网上国网APP的使用方法,站在居民的角度考虑问题,让客户能得到实实在在的实惠,分享移动通信技术带来的便利。”在推广行动开始前,马鞍山供电公司营销党支部负责人嘱咐党员服务队员,要教会居民使用该APP的“用能分析”模块,帮助居民客户节省电费。

今年以来,马鞍山供电公司开展“党建+优质服务”行动,引导服务人员把握“换位思考、换肩行动”的“着力点”,用细致周到的服务分享公司改革“红利”。11月6日,马鞍山乐创机电设备安装有限公司负责人印治宝通过网上国网APP提交用电申请,申报变压器新装开户业务。该公司供服人员根据客户需求进行现场勘查,发现无需安装变压器即可直接将电源引入,并快速组织施工接电,为该企业节省了将近万余元。“以前申请用电,要先去供电营业大厅交材料,然后供电公司才能来装表接电,前后得用5天。现在只要动动手指点一点,不仅省了跑腿费,还能得到用电建议,节省用电成本。”印治宝高兴地说道。

牢记“出发点”打通便民工程“关卡”

“雨山七村这一片区预计在明天进行拆迁,我们要在天亮前完成沿街商铺用电的迁移,保证商铺用电不受拆迁过程的影响。”10月29日凌晨5点,马鞍山供电公司工作负责人王钧在工作现场布置任务。

马鞍山市雨山七村是建于上世纪70年代的老旧小区,为提高人居环境,当地政府组织对其拆迁。马鞍山供电公司供服人员在清理该小区销户废旧电缆时发现,该小区沿街商铺用电回路恰好从拆迁范围接入,如果不及时改接线路,必然会影响沿街商铺供电。

为保障客户用电稳定,该公司雨山供电服务党支部立即启动便民服务“绿色通道”,急事特办打通“关卡”,集结“马上”党员服务队连夜进行线路改迁,保障商铺供电不受拆迁影响。这是该公司基层党组织响应“党建+优质服务”行动,牢记“便民”这一“出发点”开展工作的具体行动之一。

今年以来,该公司花山、雨山供电服务中心党支部主动收集客户意见和建议,了解群众用电需求,启动“绿色通道”程序特事特办17次,出动党员服务队29次,赢得了辖区内广大群众的热情称赞和好评,有效提升了公司“获得电力”服务水平。

对准“聚焦点”甘当秋收用电“卫士”

“这些年,村里的青壮年都在外面做生意去了,留着村里300多亩水稻田,一到秋忙就忙得不可开交。这不前些天,供电公司帮我们把田里的电线都整理维护一遍,我们用水、收割、翻土都觉得省心多了。”10月28日,谈起供电公司为秋收农忙提供的便利服务,和县香泉镇龙山村的种粮大户张兴发心里满是感激。

当前,农忙季节已到,针对秋季农忙时节客户的实际需求,马鞍山和县供电公司基层中心供电所根据“党建+优质服务”行动要求,对准服务“聚焦点”,按照“二十四节气表”,积极组织党员服务队深入村民家中、田间地头、打谷场上,检查维护用电设备,发放安全用电宣传资料,为秋粮颗粒归仓提供用电服务。

马鞍山供电公司全面把好秋季农业生产用电“安全关”,各基层供电所把业务办理、故障报修、安全宣传等作为载体,通过开展常态检查、定期巡查和专项督查等方式,力争做到服务需求快速响应、服务咨询快速解答、服务项目快速办理,对准秋收农忙这一“聚焦点”,解决群众秋收用电难题,让人民群众用上安全电、放心电。

当前,马鞍山供电公司已巡视完成农村配电线路340条次,累计消除农村各类用电隐患和故障90余处,解决农户用电难题40余件,确保农民安全、便捷、规范用电,切实提高农户的电力获得感。

常舜禹 王强 昂晓龙

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