安徽财经网讯：国庆黄金周作为一年中非常珍贵的两个长假之一，成了大多数人放松出游的首选。随着物质生活水平的提高，在忙碌了大半年后出门游山玩水、舒心生活也日渐成为了人们的追求享受。
虽说假日出行不可避免的会遇到各种“堵心”事，但一个景区好的管理及待客服务却会让大家在疲累的同时倍感温暖。着急忙慌中丢失了的随身物品被迅速寻回；与亲友走散时民警齐心助力找回家人；因事耽搁错过入住时间，宾馆员工走两小时山路暖心接回。一桩桩一件件小事，一幕幕一丝丝细节，彰显的不仅是人性化服务，更是景区深入践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观。
今天已是十一黄金周的第三天，也正是旅游出行的高峰时期，通过传播搜集，发生在黄山的一些暖心的好人好事也悄然在游客和员工之间传递开来，就让我们一起来看一看这些感人瞬间吧！
10月1日晚7点20分，游客张先生一家从上海自驾来黄山，路途中因事耽搁晚上6点多才抵达索道下站。他们所定的酒店——白云宾馆处在前山和后山之间，无论乘坐哪条索道上去还得走一个半小时左右的山路才能抵达。考虑到天色已晚，天黑路远，山路难行，宾馆立即派保安部员工方海峰赶赴云谷索道，与此同时，房间内的宾馆工作人员也提前开启暖气、备好姜汤。宾馆细心、周到、热情的服务令张先生感动不已，他说：“白云宾馆无微不至的暖心服务，让我们一家非常感动，下次来黄山，我一定还选择白云宾馆，返沪之后，会推荐更多的朋友来黄山游玩，因为这里不仅景美人更美。”
10月2日，中午12时左右，黄山北大门派出所的民警在巡察时发现一名年近古稀、腿脚不便的老人在老伴的陪同下，坐着轮椅在索道排队的人群外等待徘徊，神清很是焦急。出于关心，民警们立即上前询问情况，才知道老人很想上黄山去看看秀丽的风光，可惜有腿疾，国庆期间游客太多需排队等候，老人不便于排队，想寻求绿色通道，却不知向谁求助，已在此徘徊很久了。民警们知悉情况后主动与索道部门取得了联系，开辟了绿色通道，搀扶着将老人送上缆车才安心离开，虽然对民警们来说只是举手之劳，但这位腿脚不便却很想登上黄山了却心愿的老人早已是感动不已，他拉着民警的手久久不愿松开：“非常感谢你们，黄山的警察真好，谢谢大家。”
10月2日，14:20分，正在光明顶执勤中稽查队员朱迎春接到救援大队电话称：光明顶前往天海路段下行50米处，一名游客旅游途中不慎摔倒，出血较多，情况比较紧急。14:25分天海综治组副组长杨绯带领队员、防火队员赶到事发现场，立即组织人员维护现场旅游秩序，让路过游客绕道通行，确保受伤游客安全。天海医务室医生马自跃也即刻赶往现场，为病人检查、包扎伤口，待其处理好后，为了使游客能尽快下山接受进一步的检查治疗，考虑到此时已是云谷索道下山游客高峰时段，救援人员联系救援大队为受伤游客开通了绿色通道，并安排轿包队和消防战士护送其下山。
10月2日，得知黄山风景区游客已达当天的最大游客承载量停止售票的信息后，黄山天都国际饭店积极做好宾客旅游线路引导、分流工作。来自东北的沈先生一行6人准备至黄山旅游，志愿者杨枫建议宾客错峰旅游，推荐了山下的精品旅游线路，并为宾客联系好导游，优质的服务受到宾客好评。
每一段温馨的旅途背后总有无数颗充满关爱的心、无数双热情相助的手、无数个坚实有力的臂膀为您保驾护航。或许那是黑夜里民警们顶着瑟瑟山风，站在险要路段为您照亮的前行的路；或许那是景区员工百方搜索、争分夺秒为您寻回遗失的物；或许只是排队等候时递上来的一杯热水；又或是志愿者解答线路时的千叮万嘱。爱在心中滋长蔓延，正能量在游人间交接传递，黄山的高效服务、暖心举措受到游客的一致好评，黄山也将继续秉承“以人为本，游客至上”的理念，让大家度过一个舒心愉快的十一黄金周。
（施阅 方啸 叶秀 杨绯 周耀斌 张涛 北大门派出所）
