坚持现金兑换，方便广大群众

安徽财经网讯 (www.ahcaijing.com)作为国有大行，工行滁州分行始终秉持为人民服务的理念，多年来坚持为客户提供残破币兑换、零整币兑换。一件件看似很小的“小事”，方便了广大人民群众，践行了国有大行担当的责任和使命。

一天，滁州汇通支行迎来了一位客户。“你们这儿储钱罐的硬币换不换?”她似乎没报多大的希望，询问了一位工作人员，就准备离开了。然而，工作人员的回复，让她停下了脚步，带着不相信的语气，又问了一遍。在得到肯定可以兑换的确认后，她欣喜地拿出一塑料袋的硬币，“我都跑好几个网点了，都说没时间，还是你们工行好”。工作人员热情地接过沉甸甸的袋子，熟练又麻利地整理着。半个小时后兑换完成，客户不断地道谢，满意地离开了网点。其实，这只是工行滁州分行网点日常工作之一，每天有大量的商户、居民小区的小店来工行网点进行零整币兑换，看似没有收益的业务，却极大地方便了广大人民群众。

残破币兑换，是工行网点的一项基础工作。由于残破币大多受潮、霉烂，散发着难闻的气味，根本无法使用点钞机，只能用手指一张张地清点整理，这是一项常人看来又脏又累不愿干又容易出错儿的活。除了要准确清点张数外，还要将断裂、破损的钱币挑拣出来，仔细地粘好、整平。一把参差不齐的破币要经过清点、挑选、粘贴、修剪后最后扎把、盖章后才算大功告成。在日常工作中，经常会有客户拿着残破币来柜台兑换，有鼠咬的、火烧的、虫蛀的，也有洗白了的、被污染过的，这些复杂情况，工行钱币鉴定方面的“专家”们，严格按照人行标准兑换。专业的技术，热情的服务，从不让每一位带着期待眼神的客户失望而归。

心系客户，真诚服务，工行滁州分行始终陪伴着每一位客户。(滁工宣)

编辑：胡昊