（新春走基层）西藏车站暖意浓 温情守护回家路

春运大幕开启，归途暖意相随。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，青藏铁路拉萨车务段全体干部职工坚守岗位、履职尽责，在熙熙攘攘的候车室内书写春运暖心答卷，以一件件实事、一项项举措，温情守护旅客回家路。

“您带好孩子，行李我来拿。”在日喀则站，青年志愿者主动上前，接过旅客手中沉重的行囊。在日喀则、那曲等车站，类似的暖心场景时时上演。

图为青藏铁路那曲站客运工作人员帮助腿脚不便的老人乘车。拉萨车务段 供图

在高原春运每一天，“天路格桑花”服务台前，党员先锋岗耐心解答问询;自动售票机旁，志愿者协助旅客快速购票;通道、电梯等关键点位，党员突击队与青年志愿者时刻值守，主动为有需要的旅客伸出援手，一抹抹志愿“亮色”让春运归途更安心。

聚焦老幼病残孕等重点旅客，车站党团员志愿者推行“一对一”贴心帮扶：搀扶行动不便的老人，协助搬运行李;为特殊旅客开通绿色通道，全程引导、协助上下车，用细致服务撑起旅途“安全伞”。一句句问候、一次次搀扶，让旅客在高原旅途感受到家人般的温暖。

图为日喀则站客运工作人员帮扶盲人进站候车。拉萨车务段 供图

为缓解旅客“电量焦虑”，那曲、日喀则火车站在候车座椅周边增设免费充电区，插座布局合理、取用方便;日喀则站候车室全面更换新型座椅，柔软舒适、间距宽敞，实现从“有座可坐”到“舒适候车”的升级，以细节提升出行体验。

运力保障同步升级。2月7日至8日、14日至16日、19日至27日，拉萨至日喀则间根据客流需求加开列车，加密班次精准对接商务、旅游、通勤出行，持续擦亮“两小时生活圈”便捷优势，为春运高效出行提供坚实支撑。

图为青藏铁路那曲站“小花朵”志愿者帮助旅客检票进站。拉萨车务段 供图

“春运期间，我们在进站口、安检、售票厅、候车室等关键点位增派人员，组织党员、团员开展志愿服务，用高原温情守护旅客回家路。”拉萨车务段客运负责人介绍。

春运有温度，服务暖人心。拉萨车务段以党员带头冲锋，带领干部职工用责任守护平安、用细节传递温暖，践行“人民铁路为人民”的宗旨，为高原春运增添暖心底色。

“暖冬行动让我在奉献中传递温暖，今年我会继续用微薄之力汇聚爱心，让旅客感受到高原车站的温情与高原独特魅力。”青年志愿者贺云龙说。

春运期间，拉萨车务段将根据客流变化动态调整服务力量，持续为广大旅客提供优质贴心服务，守护平安归途，全力打造安全、有序、温馨的春运旅途。

作者 金耀勋