宛新平：马鞍山车站“听劝”背后的“民呼我应”

据媒体报道，马鞍山东站地下停车场出口的收费公示牌近日已更新完毕——免费停车时间由15分钟延长至30分钟。这一调整并非管理方的“顿悟”，而是源于当地媒体“马上办”栏目曝光后引发的积极回应。此前市民反映“10分钟免费时间形同虚设”的呼声，通过媒体搭建的平台，有效推动了停车收费政策的优化。

在这一案例中，“马上办”栏目构建了完整的工作闭环：平台收集群众呼声→记者实地查证→媒体公开报道→相关部门调研并调整政策→结果跟踪反馈。车站管理方江东控股集团最初以“执行统一标准”回应，正是媒体的持续追问推动其启动二次调研，最终作出符合民意的调整。

马鞍山东站的“听劝”，实则是当地社会治理的创新尝试：媒体从“传声筒”升级为“推进器”，通过搭建监督平台反映民意，推动职能部门走出政策制定的“舒适区”，认真倾听群众诉求，及时修正不合理做法，切实做到“民有所呼、我有所应”。

可贵的是，“停车场收费”并非孤例。“马上办”已从偶发、零散的监督，升级为制度化的日常监督，深度嵌入当地治理体系，成为不可或缺的环节。从菜场售卖青蛙到路面遗留道钉隐患……据统计，“马上办”运行三个月来，已推出“社会治理”和“智慧理政”类短视频103个，总播放量超1000万次，有效解决了一批民生问题。

“马上办”模式更深层次地激活了群众参与意愿。当市民看到“停车时间延长”等具体改变，便会对媒体的价值和政府的自我完善能力产生信心。这种信心积累形成良性循环，促使更多群众反映问题，更多民生痛点得以解决。群众从治理“旁观者”转变为“共建者”，汇聚起共建共治共享的力量，最终成为最大受益者，政府部门的履职能力与公信力也在此过程中显著提升。

车站停车时间的延长看似微小，却考验着政府部门的治理能力。“听劝”的背后，是以媒体监督为重要参与的治理模式升级——它让民声落地有声，使政策调整有据，为“民有所呼、我有所应”提供了可复制的制度样本。(苏艺)