【基层治理进行时】安徽：数字化助推基层“治理”迈向“智慧化”

为了顺应新时代基层社会治理新形势、新变化。安徽以“为民、便民、惠民、安民”为宗旨，充分利用5G、大数据、云计算等信息技术手段，助推基层“治理”迈向“智慧化治理”

这几天，在合肥市蜀山区笔架山街道天鹅湖社区，社区工作人员与技术人员一起对辖区内独居老人家的智能“猫眼”进行定期的巡检。在社区居民王大爷家，技术人员告诉记者，这款智能“猫眼”和普通“猫眼”外观上没有多大区别，但集成了多种智能感应设备，可以及时把采集到的数据通过网络、物联网、云服务等技术传输到智慧社区平台。

科大讯飞股份有限公司智慧社区项目组 产品运营经理 陈汝男

具备高清成像、红外夜视等功能，一旦老人他久出未归或者是久居未出，平台即会生成一条预警(信息)通知到我们的网格员，并同步连发短信到监护人这一边。

合肥市蜀山区笔架山街道天鹅湖社区 居民 王士军

这个产品特别好，我的子女也不用担心我了，我很谢谢他们。

天鹅湖社区共有10个小区，其中70岁以上人口约2100多人。为了更好地服务好辖区内独居老人等特殊群体，天鹅湖社区积极推进数字化与百姓生活的深度融合，在全市率先试点建立了“智慧社区”平台，平台融合了智能守护、智能关怀等八大场景，实现了以“靠数据”替代以往“靠人工”的局面。

合肥市蜀山区笔架山街道天鹅湖社区 党委书记 李志鹏

以往我们的做法是通过打电话或者是上门入户，比较繁琐。智慧社区这样的一个建设大大提高了这样一个效率，也为基层减了负。

在利用数字化手段服务群众生活的同时，为了更好的服务辖区居民，安徽还积极通过数字化手段快速解决群众的诉求。一大早，在马鞍山市雨山区雨山街道半山花园社区里，工作人员正在利用“社区微脑”平台的“一点即知、一键生成、一来就办、一呼百应”功能，实时查看小区居民反映的问题。不一会，平台就接到了居民反映有车辆乱停的问题。收到信息后，工作人员立刻派单给对应的网格员到现场处置。仅仅用了十几分钟，问题就处理完毕。

马鞍山市雨山街道半山花园社区居民 孙相华

照片直接上传上去，他们就第一时间就赶到现场处理了，很方便。

半山花园社区共有7个小区，常住人口1.3万人。过去，无论是数据排查还是问题反映，都是依赖人力“跑腿”反应与收集，繁琐且低效。为了让数据多“跑腿”、群众少跑路。2022年，半山花园社区启动了全市首个“智慧社区”项目，目前该平台在半山花园社区居民的使用率已达90%以上，先后累计处置各类问题和服务事项近万件。目前马鞍山已经建成300多个智慧小区、13个智慧社区，超30万居民享受到了智慧社区带来的便捷。

马鞍山市雨山街道半山花园社区 党委书记 唐成云

极大地调动了居民参与基层治理的积极性，提升了民情沟通，便民服务的效能。

中国电信马鞍山分公司城区营销中心 副经理 胡奇

目前我们已经在全市建设了130多个智慧社区平台，通过智慧社区业主端、物业端、监管端的信息融通，搭建了业主与物业、政府沟通的桥梁。

近年来，安徽提出要积极推进智慧社区建设，先后印发了《安徽省智慧社区建设行动方案》《智慧社区建设指南》，开展了五批智慧社区建设试点，推进现代信息技术与基层治理深度融合，通过社区服务综合信息平台与健康、卫生、体育、教育等其他智慧系统互联互通，形成了多元参与、数据融合的共建、共治、共享社区治理和服务新模式。

中共安徽省委党校(安徽行政学院)决策咨询部主任 教授 戴传利

近些年来，安徽高度重视数字化赋能基层治理实践探索，已经形成了一批可复制、可推广、可借鉴的良好经验，治理模式从“单向管理”到“多元共治”，从“经验治理”转向“数字治理”，从“粗放治理”转向“精准治理”的转变。