执“四下基层”之笔 答“为民服务”考卷

“四下基层”是习近平总书记在福建宁德工作时大力提倡并身体力行的工作方法和工作制度，也是第二批主题教育的重要抓手。广大党员干部要切实做到走下村来、沉下心来、扑下身来、扎下根来，深入基层为民服务，用实际行动践行“群众路线”，谱写“四下基层”新篇章。

宣传政策下基层，走下村来答好“基础题”。党的根基在人民，血脉在人民，力量在人民。让党的方针政策为群众所掌握、化为群众的行动指南，这是党的群众工作的重要目标和任务，也是基层干部必备的基本素质。只有把群众观点、群众路线内化于心、外化于行，才能不断加强党和人民群众间的血肉联系，广大党员干部要深刻理解把握“四下基层”的基本内涵，坚持把深化理论武装作为首要任务。不断在宣讲形式上下文章，用群众喜闻乐见的方式，突出大众化宣讲、通俗化阐释，把党的政策主张讲清楚、讲明白;在宣讲平台上搞创新，运用“现场+”、“互联网+”模式，让群众在潜移默化中接受、学习、践行党的方针政策，让党的创新理论真正“飞入寻常百姓家”。

调查研究下基层，沉下心来答好“实践题”。习近平总书记指出，“调查研究是我党的优良传统和重要的工作方法”，管中窥豹很容易一叶障目，没有办法了解基层全貌。只有到基层去调研，才能知道人民的问题，才能听到群众的呼声，了解群众的思想和困难。党员干部要大兴调查研究之风，突出问题导向，采取“四不两直”、蹲点调研等方式，深入基层一线，直接听取群众意见。走进田间地头，脚上沾满泥土，心中装满民生，真正把群众面临的问题调查出来，把群众的意见反映上来，把群众创造的经验总结出来。

信访接待下基层，扑下身来答好“服务题”。信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是了解民情、体察民意、化解矛盾的窗口。基层党员干部要把信访工作做到基层，变“坐诊”为“出诊”，走家串户，在与群众面对面的交谈中倾听群众心声，找出关键症结进行“把诊问脉”，真正实现服务群众“零距离”;要变群众“上访”为干部“下访”，常态化开展矛盾纠纷排查化解，在工作中做到耐心认真倾听、细心热情询问、诚心积极解决，及时发现问题苗头，把问题化解在萌芽状态，进而推动基层治理体系和治理能力的现代化。

现场办公下基层，扎下根来答好“民生题”。现场办公下基层，既能化被动服务为主动服务，又能着力解决群众反映的实际问题，开展“现场会诊”。党员干部应将办公桌搬到群众门前、搬到农忙一线，现场指导、现场协调、现场解决，化“被动服务”为“主动服务”。听取农户反映的具体问题，坚持“当下改”和“长久立”相结合，对可以现场解决的问题立即整改，对当下无法解决的问题明确解决路径，打通“堵点”解决“难点”消除“痛点”，及时联系有关部门协助解决，用实际行动切实提高群众满意度。(周文)