【“小巨人”长成记】金桥德克:以“智”强企 以“新”取胜

8月12日《安徽经济报》截图

眼下，在滁州市全椒县十谭产业园区内，和天气一样火热的是金桥德克新材料股份有限公司“火热”的生产氛围：车间里设备开足马力、全速运转，工人们正有序作业，争分夺秒赶制生产订单。

作为国内领先的专注于辐射固化涂层材料研发、生产、销售、服务于一体的行业领军企业，火热订单得益于市场认可。

“我们的产品广泛应用在日用品包材装饰、数码电子、汽车装备等领域，服务于欧莱雅、雅诗兰黛等化妆品品牌，大众、比亚迪、奇瑞等知名车企。”金桥德克副总经理江淑芬介绍，其实，这些新材料的身影在我们生活中随处可见，已然成为人们的生活“伴侣”。

金桥德克新材料股份有限公司副总经理江淑芬(左)

秉承“高端化、精细化、绿色化”发展理念，公司自2014年落户全椒以来，深耕粤、浙、苏、皖等中高端核心市场，海外出口印度、巴基斯坦等10余国家。据中国感光学会辐射固化专业委员会统计，该公司在全国辐射固化涂料行业细分领域排名前三，市场占有率超40%。公司也先后被评为“安徽省企业技术中心”“安徽省专精特新50强企业”“安徽省专精特新冠军企业”以及国家级专精特新“小巨人”企业。

深耕细分领域 推动技术创新

“我们作为从事环境友好型材料研发、生产及销售的国家高新技术企业，始终坚持创新驱动，强化科技支撑。利用查新机构，跟踪国际、国内的先进技术，对国内外的先进技术分析研究，避开技术壁垒，引进消化吸收再创新。”说起技术创新，江淑芬侃侃而谈。

据悉，该公司主导产品辐射固化涂层材料，属于产业链供应链中间关键环节，属于金属表面辐射固化涂层技术开发及产业化应用，公司率先攻克辐射固化金属涂料配方工艺、金属表面辐射固化涂料涂装等核心技术，实现补短板、锻长板，涂层效果优于国内外同行。目前，金桥德克已拥有20项发明专利，3项实用新型专利，其中“一种含三嗪环的光固化树脂及其制备方法”发明专利荣获第二十三届中国专利优秀奖。

企业风貌

如何保证产品研发质效?技术规范是关键!

为此，该企业制定了产品研发及技术创新流程，根据流程形成完整的图纸、工艺、设计、操作规程、作业指导书、开发计划等文件，进一步规范技术操作，推进技术迭代升级。

同时，为技术人员提供专利检索、专利文献、专利发布等信息，打造技术创新信息共享平台。而在项目实施过程中，对形成的企业专有技术及时申报专利，并将专利申请情况通过信息平台、培训课堂等形式传达到相关人员，做到互通有无，相得益彰。

产品范围

在技术开发目标和计划方面，金桥德克成立由高层领导、技术专家、各部门领导组成的领导小组，通过调研国际产品发展方向，调研客户需求等来统筹新技术新产品的研发目标计划。重大项目通过认证评审以后，确认项目开发，并成立项目小组，小组人员包括技术品质生产采购等跨部门的人员，降低技术开发的风险。

强化软硬件支撑 深化产学研合作

“目前，我们拥有研发人员90余人，占职工总人数的25%，其中博士3人，硕士研究生10人，本科以上学历人员占比70%以上。”

江淑芬对记者说，近些年来，金桥德克不断完善研发管理体系，引进高端研发设备和检测仪器，从理论研发到应用测试、配方调配，从研发立项到生产转移跟踪，有着多年成熟经验。

并且每年平均有15～20个研发项目，在江苏无锡建有超6000平方米的技术研发中心，与江南大学、中国钢研等国内多家科研机构及院所建立了良好合作关系……

新产品研发

企业也以此促进教育链、人才链与产业链、创新链紧密衔接，推进人力资源结构优化，为技术创新、产业发展汇聚人才力量。同时，追踪国际先进技术，对产品开发、工艺改进、生产与检测设备等相关技术的先进性和实用性进行评估，建立“安徽省企业技术中心”“滁州市博士后科研工作站”“滁州市工程技术研究中心”为主体的技术评估体系，及时了解国内外行业发展趋势，并结合标杆企业、竞争对手的发展态势，分析差距谋划发展策略。

恪守“以科技求发展”的管理思想，金桥德克高度重视技术进步和科技创新。制定了一系列的管理制度，对新产品研发(自主开发、合作开发、技术引进)、定型产品的技术改进(如质量改善、原材料指标变更、成本降低、过程优化、安全生产等)做出严格规范，控制产品研发过程，确保研发的产品满足顾客需求、期望及有关法律法规要求。

紧盯市场需求 分类处理投诉

如何紧盯市场、细分市场?

金桥德克的答案是：坚持在市场推广和调研过程中开展有针对性的客户需求拜访工作，并将其作为顾客、顾客群和细分市场识别的最有效的途径。同时将客户需求拜访和推广过程中所收集的相关产品和服务的功能、技术特性等需求信息进行分析、整理，结合相关产品的技术发展趋势和服务发展趋势，对产品和服务进行准确定位，以此明确当前及未来的产品和服务所针对的顾客、顾客群和细分市场。

为进一步了解顾客需求，推进产品与服务改进和提高，企业还构建起规范化、标准化的顾客投诉分类处理机制。

产品应用

主要分为重大投诉、一般投诉、轻微投诉三大类别，快速反应反馈，确保投诉得到有效、快速地解决，并授权售后服务人员协调处理好问题，最大限度地减少顾客不满和业务流失。同时，建立明确的顾客投诉程序，每次处理顾客投诉力争做到五个一(顾客反映信息100%记录;记录信息100%处理;处理结果100%复核;使顾客100%满意;处理情况进行100%反馈)，确保顾客投诉能够得到及时有效地解决。

紧盯市场需求变化，创造适应新需求的有效供给。进入新发展阶段，金桥德克利用自身机制灵活、市场应变力强的特点，让创新源泉充分涌流，持续为社会主义市场经济注入澎湃动力。

未来，金桥德克将紧抓“专精特新”企业的时代机遇，整合社会各方优质资源，以国家级专精特新“小巨人”的动能，充分释放科技创新能力，全身投入辐射固化新材料产业发展当中!

小巨人语录：发展要扣准时代脉搏

秉承“高端化、精细化、绿色化”发展理念，紧抓时代机遇，整合优质资源促发展。

首先，始终坚持创新驱动，强化科技支撑。跟踪国际、国内的先进技术，对国内外的先进技术分析研究，避开技术壁垒，引进消化吸收再创新;其次，企业要紧盯市场需求变化，创造适应新需求的有效供给;再次，要促进教育链、人才链与产业链、创新链紧密衔接，推进人力资源结构优化，为技术创新、产业发展汇聚人才力量。

(文字报道：丁瑜 主持人：宋相国 视频报道：张传兵 卞潘峰 石大龙)

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